¿quién la cuida cuando no estás?

Le pagas directo a tu cuidador, en efectivo o por transferencia entre ustedes. wutsie no recibe ese dinero, no lo retiene y no lo mueve: dentro de la reserva solo queda registrado el método, el monto y la fecha.

El precio que ves en su ficha es el precio del servicio; no añadimos cargos encima. Cuando el servicio termina queda un saldo de comisión que el cuidador nos paga a nosotros, no tú. Está explicado en los términos de uso.

Cancelar es sin costo hasta unas horas antes de que empiece el servicio; el plazo lo fija tu país y lo ves en la propia reserva. Una solicitud que todavía no fue aceptada la retiras cuando quieras y tampoco cuesta nada.

Pasado ese plazo, lo que se pague o no lo acuerdan las dos partes: como el dinero nunca pasa por nosotros, no podemos cobrar una penalización ni devolver lo que ya pagaste. Lo que sí queda es el registro de quién canceló y cuándo. El detalle está en cancelaciones.

Antes de que la ficha aparezca en la búsqueda, se compara la cara del documento de identidad con una selfie tomada en ese momento, y un sistema automático decide. Suele tardar unos segundos. Si no lo aprueba, una persona del equipo de Wutsie puede revisar ese intento con el documento y la selfie, y aprobarlo a mano. Sin esa comprobación, nadie es visible.

Es importante que sepas también lo que NO hacemos: no revisamos historiales judiciales ni policiales, no damos formación a nadie y no supervisamos el cuidado mientras ocurre. La lista completa, con sus límites, está en seguridad.

Estamos abriendo zona por zona. Las zonas del buscador salen de nuestro catálogo, y la búsqueda mide la distancia desde la dirección que guardes, con radios que tú eliges. Si en la tuya todavía no hay nadie, la app te lo dice en vez de enseñarte gente lejos.

En la ficha de tu mascota marcas que necesita medicación y escribes las instrucciones: qué, cuánto y a qué hora. A partir de ahí, la búsqueda deja fuera a quien no acepta dar medicinas, así que no puedes solicitarle un servicio por error.

Al solicitar eliges «Medicación» como el enfoque de la visita, y en el diario del cuidado queda anotado cuándo se la dio. Lo que no hacemos es prometerte nada sobre la salud de tu mascota: quien cuida sigue tus instrucciones, no sustituye a un veterinario.

Tu nombre y la inicial de tu apellido, tu foto si subes una, tu dirección con las referencias para llegar, la ficha de tu mascota, las fotos del cuidado, los mensajes, tus reservas con su pago registrado (incluido el comprobante de la transferencia, si pagas así), tus favoritos y los registros del servidor con tu dirección IP. Y tu correo, que es con lo que entras. No pedimos fecha de nacimiento, ni documento a las familias, ni tu lista de contactos, ni, por ahora, tu teléfono.

Tu dirección exacta la ve la contraparte desde que la reserva se acepta y hasta 48 horas después de que el servicio termina; a los demás les mostramos un punto desplazado de tu casa. Todo está detallado, dato por dato, en el aviso de privacidad.